Parcele em até 3x Sem Juros ou 3% de Desconto no PIX! Parcele em até 3x Sem Juros ou 3% de Desconto no PIX! Parcele em até 3x Sem Juros ou 3% de Desconto no PIX! Parcele em até 3x Sem Juros ou 3% de Desconto no PIX! Parcele em até 3x Sem Juros ou 3% de Desconto no PIX! Parcele em até 3x Sem Juros ou 3% de Desconto no PIX! Parcele em até 3x Sem Juros ou 3% de Desconto no PIX! Parcele em até 3x Sem Juros ou 3% de Desconto no PIX! Parcele em até 3x Sem Juros ou 3% de Desconto no PIX! Parcele em até 3x Sem Juros ou 3% de Desconto no PIX! Parcele em até 3x Sem Juros ou 3% de Desconto no PIX! Parcele em até 3x Sem Juros ou 3% de Desconto no PIX! Parcele em até 3x Sem Juros ou 3% de Desconto no PIX! Parcele em até 3x Sem Juros ou 3% de Desconto no PIX! Parcele em até 3x Sem Juros ou 3% de Desconto no PIX! Parcele em até 3x Sem Juros ou 3% de Desconto no PIX!

Política de Frete

Política de Frete — LUMÊ

Última atualização: 20 de outubro de 2025

A LUMÊ preza pela transparência e pela boa experiência de compra das nossas clientes. Esta Política de Frete tem como objetivo explicar de forma simples e objetiva as condições de envio, prazos e custos de entrega das compras realizadas em nosso site.

1. Modalidades de Entrega

Trabalhamos com diferentes modalidades de envio, escolhidas pelo cliente no momento da compra:

  • Correios (PAC ou SEDEX)

  • Transportadoras parceiras

  • Entrega expressa (disponível para regiões selecionadas)

O sistema do site calcula automaticamente o valor do frete e o prazo estimado de entrega, com base no CEP informado no checkout.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Pedidos realizados após as 17h, finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

Prazos médios:

  • Sudeste: 2 a 6 dias úteis

  • Sul e Centro-Oeste: 3 a 8 dias úteis

  • Norte e Nordeste: 5 a 12 dias úteis

⚠️ Importante: os prazos podem variar por fatores externos como greves, condições climáticas ou imprevistos logísticos.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp cadastrado, permitindo acompanhar todas as etapas da entrega.

É responsabilidade do cliente acompanhar o status e garantir que alguém esteja disponível para receber o pedido no endereço informado.

4. Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço cadastrado.
Se todas falharem, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e será cobrado novo frete para reenvio.

Certifique-se de preencher o endereço completo e correto no momento da compra.

5. Frete Grátis

A LUMÊ pode oferecer frete grátis em campanhas promocionais específicas.
As condições (valor mínimo, regiões participantes e prazo de envio) serão informadas claramente nas divulgações e banners promocionais.

6. Atrasos e Problemas na Entrega

Caso o pedido ultrapasse o prazo previsto:

  1. Verifique o status do rastreio.

  2. Confirme se o endereço informado está correto.

  3. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] com o número do pedido.

Se o atraso for causado por extravio confirmado pela transportadora, reenviaremos o produto sem custo adicional ou faremos o reembolso integral, conforme a escolha do cliente.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

Se o endereço estiver incorreto ou incompleto, e o pedido retornar ao nosso centro de distribuição, será cobrado novo valor de frete para reenvio.
A LUMÊ não se responsabiliza por erros de digitação ou informações incorretas fornecidas no cadastro.

8. Retirada Pessoal (opcional)

Em caso de campanhas ou operações locais, a LUMÊ poderá oferecer a opção de retirada no local, sem custo de frete.
As informações sobre endereço e horários disponíveis serão informadas no momento da compra.

9. Contato

 

Em caso de dúvidas sobre entregas, prazos ou rastreamento, entre em contato com nosso time de atendimento:
📧 [email protected]
🌐 www.uselumeoficial.com.br